株式会社キーマンが意識する“お客様への心配り”について

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株式会社キーマンは、構造物メンテナンスを事業内容にしています。建物には不動産価値がありますが、経年劣化がつきものですので、次第に安全性や価値が下がってしまう性質を持っていますが、この会社は建物を長く安全性を保ったり、価値が下がるスピードを緩やかにするメンテナンスを施す技術を持っているのが特徴です。

大阪府東大阪市に本社が存在します。支社として東京都中央区にもありますが、それぞれの場所は株式会社キーマンの公式サイトにわかりやすい地図が公開されていますから、それを確認してください。19939月創業で、土木施工管理技士や建築士、建築施工管理技士に建設業経理士などの専門の資格を取得する技術者が所属している強みを持っています。

建物のメンテナンス技術を提供するだけでなく、株式会社キーマンではお客様への心配りについても高い意識をもって接しながら、施工を行っているのがポイントです。一方的なサービスの押しつけではなく、お客様が感じている悩みや不安に関して、きちんと耳を傾けることから始めてくれます。話し上手よりもまず先に聞き上手に徹してくれるため、とても話しやすい相手として任せられる安心感があるでしょう。

このようなメンテナンスの施工会社は建物のオーナーと直接やり取りするだけでなく、橋渡しとして元請けの会社が多く関わってきますが、元請けの会社自身が建物の耐震工事に関してまだ実績がない、知識が十分ではないといったことがあります。この場合にも施工技術があり実績を持つ、株式会社キーマンがパートナーとして積極的にお客様とコミュニケーションを取り、綿密な打ち合わせを行って希望通りの施工ができるように心がけてくれます。クレームを減らせる確率を高められるのがメリットです。

マンションのメンテナンス工事はたくさんの住人がいることから、騒音や臭い、ホコリ汚れなどの迷惑をかけることが多くなりますが、しっかりと養生·掃除をしてくれますので安心です。ビルのテナントも同様に心配りに徹しており、営業の妨げにならないように工夫しながら施工してくれます。基本的に設置された物には触れない配慮をしており、もしも移動が必要になったときには事前に報告して希望を聞き、確実に元の位置に戻すために写真を撮影します。

周囲の人への迷惑を考え、挨拶を心がけることや、小さなお子さんの安全を守るために、危険な場所にはカラーコーンを置いたり、監視員を配置する配慮が行き届いています。

株式会社キーマンの口コミ

夜間工事での対応ありがとうございます

飲食店や物販店、事務所などが混在している、いわゆる雑居ビルです。
このたび、補助制度が利用できることが分かったので、耐震改修を行うことにしました。

もちろん、費用を出すのは痛手ですが、やはり所有者として入居者の安全を守ることは何より優先すべきことと考えています。

テナントの性質上、とにかく平日中の工事は無理そうだったので、土日を中心に作業してもらいました。また、工期もあまりかけることはできなかったので、かなりタイトなスケジュールになってしまったと思います。
作業員の方々におかれましては、朝から夜遅くまで作業していただいて、とてもお疲れ様でした。
夜間の工事ということで心配していた苦情やクレームも、まったく入ってくることはありませんでした。

コストよりも大きな安心感が得られる

今回は、住人の方々にも費用を負担していただき、マンションの耐震化を行うことに決めました。
みなさん、思っていたより快く提供してくれたので、スムーズに施工へと入ることができました。やはり、耐震への意識はかなり高まっているようですね。

じつは、キーマンさんより先に別の会社に依頼していたのですが、そちらで立ててもらった施工計画では、住人を移動させたり、居住スペースが狭くなってしまうなど、いくつか難点があったのです。

ぎりぎりまで悩んでいたのですが、直前にキーマンさんの評判を知って相談してみたところ、その難点もあっさりクリア。結果的に、窓を塞ぐようなこともなく、住人の方々からも満足の声をいただいています。
コストは正直、低いとは言えません。しかし、その後何度か小さな地震があったときには、以前とくらべものにならない安心感があったのも事実です。

デザイン性を重視した耐震補強の計画

これまでに何度か耐震補強を計画したものの、途中まで話を進めては、断念してきました。というのも、建設会社の意見だと、どうしてもビルの見た目が変わってしまうからです。

うちのビルでは、デザイン性の高さもセールスポイントにしているので、どうしてもそこだけは譲ることができません。そして、初めてこちらのその希望を聞き入れてくれたのが、株式会社キーマンでした。むしろ、耐震補強をデザインに活かす方法まで出してくれました。

おかげさまで、より魅力的なビルにブラッシュアップすることができたと思います。これからもまだまだ、何十年もがんばってもらうつもりのビルです。そんな未来への投資と考えれば、とてもお得な買い物ができたのではないでしょうか。

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